Prevenirea și intervenția hărțuirii la locul de muncă

Agenția europeană de securitate și sănătate la locul de muncă a propus o serie de Recomandări generale pentru prevenirea hărțuirii la locul de muncă, și consideră că prevenirea Mobbing Este un element de bază pentru a îmbunătăți viața profesională și a evita excluderea socială și ia în considerare adoptarea măsurilor într -un stadiu incipient pentru a evita un mediu de muncă distructiv, astfel încât antreprenorii nu ar trebui să aștepte să primească plângerile victimelor. Continuați să citiți acest articol cu ​​psihologie, dacă doriți să aflați mai multe despre Prevenirea și intervenția hărțuirii la locul de muncă.

Prevenirea și intervenția

Având în vedere aceste intenții ale agenției europene, pare evident că va fi necesar O implicare matură, Responsabil și angajat etic față de companii și lucrători. Propunerile concrete ale Agenției Europene sunt:

• Oferiți fiecărui lucrător posibilitatea de a alege modul de a -și face treaba.
• Reduceți volumul de lucrări monotone și repetitive.
• Creșteți informațiile despre obiective.
• Dezvoltați stilul de management democratic.
• Evitați specificațiile neclare ale funcțiilor și sarcinilor.

Recomandări pentru a crea O cultură organizațională cu norme și valori Împotriva hărțuirii la locul de muncă sunt următoarele:

• Favorizează diseminarea sensului hărțuirii la locul de muncă.
• Cercetați domeniul de aplicare și natura problemei hărțuirii la locul de muncă.
• Formulează orientări clare pentru a favoriza interacțiunea socială pozitivă care include:

1. Angajamentul etic, atât de angajator, cât și de lucrători pentru a promova un mediu fără mediu.
2. Explicați tipurile de acțiuni acceptabile și cele care nu sunt.
3. Stabilirea valorilor și normelor organizației și consecințele și sancțiunile încălcării normelor.
4. Indicați unde și modul în care victimele pot primi ajutor.
5. Garantează dreptul de a se plânge fără represalii.
6. Explicați procedura pentru formularea plângerilor.
7. Specificați funcția directorului, supraveghetorul, contactați reprezentanții partenerului de asistență și sindical.
8. Oferiți servicii de consultanță.
9. Ajută la dispoziția victimei și a lui Stalker.
10. Menține confidențialitatea.
11. Nu expuneți inutil victima la CareOs cu agresorul.
12. Ascultați ambele părți în mod obiectiv și nu tendente.

Prin urmare, este convenabil Stabiliți unele obiective:

• Faceți o distribuție eficientă a standardelor și valorilor la toate nivelurile organizației, de exemplu, prin manuale de personal, întâlniri informative, buletine informative etc.
• Asigurați -vă modalități de rezolvare a conflictelor într -un mod obiectiv și democratic.
• Garantează că toți angajații cunosc și respectă normele și valorile organizației.
• Îmbunătățiți responsabilitatea și competența managementului atunci când abordați conflictele și comunicarea.
• Stabiliți contacte independente cu lucrătorii.
• Implică lucrătorii și reprezentanții lor în evaluarea riscurilor și în prevenirea hărțuirii la locul de muncă.

Factori de protecție și eficienți împotriva Mobbing

Aproximativ jumătate dintre lucrătorii depuși la Mobbing Se referă la sechele psihologice sau fizice. Prin urmare, dacă sunt detectate situații de hărțuire a muncii, nu ar trebui să se aștepte să manifeste daune pentru a stabili strategii preventive. În acest sens, unele FA au fost identificateBun prognostic al hărțuirii la locul de muncă:

• Durata scurtă de hărțuire sau opriți -o cât mai curând posibil.
• Intensitatea scăzută sau frecvența hărțuirii.
• Sprijin social și familial.
• Defalcarea neputinței și paraliziei, printr -o strategie activă de coping.

Există unii factori care cresc Eficacitatea lucrătorului a face față Mobbing (Leymannn, 1996):

• Forma fizică și mentală bună.
• Încredere în sine.
• Sprijinul familiei și al mediului social.
• Stabilitate economică.
• Capacitatea de a rezolva probleme și abilități în abilitățile sociale.

Pérez Bilbao (2001) subliniază că personalitatea victimelor pare relevantă în Calea de a înfrunta Mobbing, și că comportamentele de a face față pentru rezolvarea problemei și pentru a controla reacțiile emoționale sunt mai eficiente decât comportamentele evitante.

În ceea ce privește supraviețuirea hărțuirii muncii, am putea spune că au două părți diferite; pe de o parte, cea a strategiilor pentru a face față Mobbing, și, pe de altă parte, tratamentul consecințelor pe care aceste comportamente le -au provocat victimei. Cele mai frecvent derivate patologii au fost deja văzute din Mobbing, al cărui tratament farmacologic, atunci când au nevoie, nu ar trebui să fie diferit de picturile similare, indiferent de cauza care le -a provocat.

Unele sunt propuse mai jos strategii care pot fi utile pentru a depăși Mobbing:

• Identifică problema Mobbing, Informarea și instruirea pe această temă.
• Documentează și înregistrează comportamente de hărțuire care sunt supuse cât mai curând posibil.
• Faceți comportamente publice care sunt primite în intimitate și în secret și comunicați -le colegilor, șefilor, managerilor, consilierilor, familiei și prietenilor.
• Efectuați dezactivarea emoțională, evitând reacționarea cu atacurile.
• Controlul și furia canalului și resentimentele (furia este aliatul stalkerului).
• Fii asertiv, Răspundeți la critici calomante și distructive, deși fără pasivitate sau agresivitate.
• Protejați datele, documentele și arhivele lucrătorului în sine, neîncredind capacitățile manipulatoare ale Stalkers.
• Evitați izolarea socială, relaționând social și desfășurați activități de agrement.
• Evitați autoincluderea și dacă este produs pentru a utiliza mecanisme de ieșire.
• Nu încercați să convingeți sau să schimbați stalkerul.
• Să nu cadă în inhibiție, Nici în oprire, vorbește despre hărțuire și exprimă emoții (râde, plâng) pe care comportamentele lor le provoacă.
• Creșteți pregătirea profesională Și rămâneți la curent, făcând cursuri de instruire și reciclare.
• Solicitați ajutor medical, Psihologic și legal, pentru a proiecta planul terapeutic cu măsuri de prevenire, tratament farmacologic, declinul muncii etc., și abordarea legală.
• Ignorați Stalker Ca formă de lansare finală.

În plus, companiile ar trebui să favorizeze:

• Suport social la cei afectați printr -o încredere, medicul companiei, serviciul de prevenire a riscurilor profesionale sau în domeniul muncii extral.
• Recunoaştere de către organizație că aceste fenomene pot exista.
• Planificarea și proiectarea relațiilor sociale În companie ca parte a culturii sale de afaceri.
• Posibilitatea numărării în cadrul companiei cu un Serviciu de asistență lucrătorilor.
• Atenție la Deficiențe de proiectare a forței de muncă, la comportamentul liderilor și la protecția socială a persoanei prin reguli clare, scrise și publice despre soluționarea conflictelor.
• Pregătirea unui protocol de acțiune pentru prevenire și atenție în caz de hărțuire la locul de muncă.

Faceți față Mobbing implică Un efort personal important și traversează mai multe faze, deoarece necesită identificarea problemei ca Mobbing, Dezactivarea emoțională, care constă în recunoașterea, analizarea, confruntarea și dezasamblarea mecanismelor de apărare, cum ar fi introducerea (autoinculparea) și negarea. Odată ce aceste mecanisme au fost dezactivate, trebuie să ne confruntăm și să răspundem la comportamentele și perversiunile stalkerului, fără a dezvolta sentimente de vinovăție sau rușine; Adică extragerea vinovăției, cultivarea abilităților de asertivitate și comunicare și recuperarea autoestimei și a confidenței de sine (Viana și Gil, 2003)

Acest articol este doar informativ, în psihologie-online nu avem puterea de a face un diagnostic sau de a recomanda un tratament. Vă invităm să mergeți la un psiholog pentru a vă trata cazul particular.

Dacă doriți să citiți mai multe articole similare cu Prevenirea și intervenția hărțuirii la locul de muncă, Vă recomandăm să introduceți categoria noastră de coaching.