Importanța menținerii ascultării active și a modului de a face acest lucru

Cu toții, uneori, trebuie să fim urechi. Că ne înțeleg și ne conțin, nu are nicio comparație. De aceea, în acest articol vom vorbi o abilitate comunicativă fundamentală: Ascultare activa. Vă vom spune despre ce este vorba și, cel mai bine: Cum să -l exersați pentru a vă îmbunătăți relațiile interpersonale.

Nu este nimic asemănător cu retenția oferită de un bun ascultător. Vă vom învăța cum să deveniți mari receptori, pentru a beneficia de el.

Continuați să citiți dacă doriți să aflați cum să o faceți!

Conţinut

• Ceea ce se numește ascultare activă?
  • Pentru ce este
• De ce poate fi dificil să menținem ascultarea activă?
• Sfaturi pentru menținerea ascultării active
  • 1. Evitați să judecați
  • 2. Faceți timp pentru a emite un răspuns
  • 3. Fii empatic
  • 4. Nu sfătuiți să -și dea opinia, să -l ajute pe celălalt să reflecte
  • Resurse bibliografice

Ceea ce se numește ascultare activă?

Când ne referim la „ascultare activă”, vorbim despre o abilitate comunicativă. În orice proces de comunicare, după cum ar trebui să știe, există două părți: emitent și receptor. Ei împărtășesc un mesaj, pe care emitentul îl trimite pe receptor, iar interpretarea mesajului este aspectul crucial al procesului, asupra lui, iar interpretarea sa corectă depinde de reciprocitatea comunicativă.

Acum, ce se întâmplă dacă comunicarea nu este realizată în mod eficient? În aceste cazuri, mesajul nu ajunge niciodată la înțelegerea acestuia și nu există un emițător emițător la receptor. Este interesul nostru să ridicăm ceea ce se întâmplă atunci când este emis un mesaj, dar cine îl primește nu reușește să -l capteze pentru distragere sau nu vă împrumută toată atenția. Acest proces este tocmai opusul menținerii ascultării active.

Să menținem relații sănătoase cu ceilalți, bazate pe empatie și respect, știind cum să menținem ascultarea activă este esențială, ceva foarte dificil în vremurile noastre. Am putea defini atunci, la ascultarea activă, ca o abilitate comunicativă fundamental dacă ceea ce căutăm este să stabilim relații sănătoase și respectuoase cu ceilalți.

Pentru ce este

Ascultarea activă, așa cum am spus deja, este o abilitate comunicativă crucială. Consta in Acordați atenție în timpul conversațiilor pe care le avem cu alte persoane. Obțineți mai multe informații, puneți întrebări despre asta, pe scurt: străduiește -te să surprinzi întregul mesaj pe care doresc să -l transmită. Oferă încredere și apropiere, cu toții vrem să fim auziți și să ne recunoaștem persoanelor cu care ne raportăm la știm că le acordăm atenție.

Importanța ascultării active este că ne permite să stabilim relații cu alte persoane bazate pe respect și empatie.

După cum am spus, ascultarea activă generează încredere și credibilitate, ceea ce o face o strategie utilă în vânzări și întreprinderi. Mulți vânzători îl folosesc pentru a inspira încredere, dincolo de importanța sa socială.

Ascultarea activă este o abilitate fundamentală pe care ar trebui să o ținem cont cu toții. De aceea, vom continua să aprofundăm termenul.

De ce poate fi dificil să menținem ascultarea activă?

În timp ce știm cum să mențină ascultarea activă este un proces mai mult decât benefic, nu există mulți oameni care știu să o facă și acest lucru se datorează faptului că nu este ușor de făcut. Vom menționa acum de ce poate fi dificil să menținem ascultarea activă:

• Prin păstrarea conversațiilor, în loc să te străduiești să înțelegi, De multe ori presupunem ceea ce celălalt crede sau simte. Acest efort ne face să atragem atenția asupra discuției pentru a ne concentra asupra imaginației noastre.
• Fara interes. Dacă selectăm doar o parte din informațiile pe care le primim sau nu suntem interesați și ignorăm mesajul, ideile noastre se vor rătăci și nu vom fi atenți.
• Tot ceea ce experimentăm și auzim trece prin judecata noastră, nu o putem evita. Am putea înceta să menținem ascultarea atentă ca urmare a unui prejudiciu, Judecăm ceea ce ne spune cealaltă persoană și o putem discredita.
• Ne interesează doar te rog. Când avem o conversație, dacă atenția noastră în loc să fim puse în discuție este să -i mulțumim pe celălalt, atunci nu vom păstra o ascultare activă. Nu vom surprinde discursul.

Acestea sunt doar câteva dintre motivele care s -ar putea îndepărta de menținerea ascultării active. Această abilitate este concentrată pe atenție și respect. Beneficiile sale sunt multe, dar nu este ușor de realizat. De aceea îi vom ajuta să o facă.

Sfaturi pentru menținerea ascultării active

Deci, după ce a clarificat importanța menținerii ascultării active și de ce ar trebui să te antrenezi pentru a o face, vor dori să știe de unde să înceapă. Vom vorbi despre asta acum. Vă vom spune ce pot face pentru a vă antrena în strategia de menținere a ascultării active, pentru a beneficia în legăturile lor cu aceasta.

1. Evitați să judecați

În cazul în care, atunci când ascultăm o persoană, ne concentrăm pe urmărirea penală a ceea ce ne spun, ne vom depune atenția în emiterea procesului. Prin urmare, nu vom fi atenți la ceea ce ne spun, ceea ce în ascultarea activă este crucială.

Ascultă, încearcă să -și mențină judecățile cel mai mult din marjă, pe cât posibil. Este un prim pas bun.

2. Faceți timp pentru a emite un răspuns

Este normal să răspundem rapid la ceva ce ne spun. Cu toate acestea, dacă da, probabil că omitem o mare parte a conversației, deoarece o vom prelucra rapid și, probabil, închiderea emițătorului nostru înainte de timp, fără a vă permite să rotunjiți ideea.

3. Fii empatic

Încercați, auziți pe cineva, puneți la locul lor. Reflectă la ceea ce ar putea simți celălalt. Acest lucru îi va apropia de cei care le vorbesc și pot menține o conversație bazată pe înțelegere, astfel încât își vor capta mai bine ideile.

4. Nu sfătuiți să -și dea opinia, să -l ajute pe celălalt să reflecte

Nu eliberați ceea ce cred ei, cu atât mai puțin încercați să controlați deciziile celui care le vorbește. Pentru a menține ascultarea activă, este important să oferiți spațiu, să ascultați, să deschideți conversația pentru a înțelege ce se întâmplă cu cealaltă persoană.

Efectuați întrebări deschise, care solicită mai multe informații și nu explicații, vor face conversație fluidă și va permite alinarea și reflecția, de asemenea, reținerii și încrederea.

Ne așteptăm ca acest articol să fie util pentru a înțelege importanța acestei strategii fundamentale: ascultarea activă. În urma ultimelor noastre sfaturi, pot începe cu ușurință să -l exerseze și va fi foarte util atunci când stabiliți legături cu alții.

Ce mai astepti? Îmbunătățiți -vă abilitățile sociale practicând ascultarea activă. Vă veți vedea rapid rezultatele în relațiile dvs. interpersonale.

Resurse bibliografice

• Calderón, K. LA. H., & Silva, la. K. L. (2018). Ascultarea activă ca element necesar pentru dialog. Revista de convingere, 5(9), 83-87.
• Campos, m. V. G., & Moreno, m. M. M. (2016). Ascultare activa. În învățarea multilingvă și literară: noi abordări didactice (pp. 467-477). Serviciul de publicații.
• Galera Campos, M. V., & Molina Moreno, M. M. (2016). Ascultare activa.
• Naranjo, m. G. M. (2018). Ascultare activă și empatică. Editorial Elarning, SL.