Comunicare asertivă la Work Definiție și exemple

Comunicarea în companie este prezentă din momentul în care un candidat începe un proces de selecție în acea entitate. Comunicarea asertivă este cea care nu numai că apreciază cuvintele constructive, ci și tonul mesajului Creați un climat organizațional prietenos care are grijă de oamenii care fac parte din acel loc.

În domeniul activității nu există doar o interacțiune față -față, ci și un schimb de informații prin comunicare scrisă. Prin urmare, asertivitatea este ingredientul necesar în ambele planuri de dialog. În acest articol reflectăm asupra psihologiei-online, reflectăm asupra „Comunicare asertivă la locul de muncă: definiție și exempluS ".

1. Ce este comunicarea asertivă la locul de muncă
2. 4 Tehnici de comunicare asertivă a muncii
3. 6 Sfaturi pentru a practica comunicarea asertivă la locul de muncă

Ce este comunicarea asertivă la locul de muncă

Această formă de interacțiune se naște dintr -o atitudine de respect față de sine și de cealaltă. Mesajul este exprimat din sine, adică dialogul nu este dus în avionul de reproș sau la atacul personal. Prin urmare, este esențial să menținem obiectivitatea prin descrierea faptelor.

Ființa umană este imposibil de comunicat. Când o persoană se alătură unui nou loc de muncă, el transmite un mesaj celorlalți cu prezența sa unică. Aceasta înseamnă că comunicarea depășește cuvintele, include și limbajul corpului și alte tipuri de comunicare nonverbală.

Comunicarea asertivă arată aliniere care există între cuvinte și limbaj a corpului în expresia unui mesaj care promovează empatia, bunătatea, întâlnirea și respectul.

4 Tehnici de comunicare asertivă a muncii

În continuare, enumerăm patru tehnici foarte curioase care vă pot ajuta să practicați asertivitatea la locul de muncă:

Tehnica sandwich

Aceasta este o formulă de expresie în trei părți care începe Un început de întărire pozitivă și se încheie cu un mesaj de recunoștință. În partea centrală, verbalizați un negativ sau o cerere de schimbare.

Imaginează -ți că un co -lucrător cu care ai stabilit o legătură de prietenie te -a invitat la un plan la care nu poți merge. ¿Cum să vă exprimați refuzul prin această formulă? „Mulțumesc foarte mult că m -ai invitat, îmi amintesc cât de bine am avut ultima dată când am fost. Simțindu -l mult, de data aceasta nu pot rămâne. Cu toate acestea, am putea lua ceva în altă zi când plecăm de la serviciu ".

Record înregistrat

Această tehnică este formată din Repetați același mesaj cu bunătate Înaintea insistenței unei alte persoane care pare să nu accepte această poziție. Prin urmare, trebuie să rămâneți ferm în exprimarea frazei dvs. o dată după altul, într -un exemplu clar că nu vă schimbați poziția.

Imaginează -ți că un co -lucrător vă cere să vă ajute cu o sarcină atunci când aveți grijă de o problemă pe care trebuie să o încheiați în curând. Partenerul tău insistă pentru că este închis în propria poziție. În acest caz, puteți utiliza această tehnică atunci când răspundeți la cerințele dvs. într -un mod similar cu o frază care reflectă aceeași secvență.

De exemplu, „Nu te pot ajuta acum pentru că trebuie să termin acest proiect. Când am terminat, vorbim mai calm ". Dacă continuați să insistați, repetați aceeași idee.

Vorbi

Un simplu exercițiu asertiv este de a exprima un punct de vedere din punct de vedere personal. Imaginează -ți că vorbești cu un co -lucrător despre o problemă care implică ambele și ți -ai dori. În acest caz, în loc să întrebi "¿M -ai înțeles?", Este mai asertiv să întrebi"¿Mi -am explicat bine?-.

Întărirea cuvintelor asertive

Există cuvinte care, prin natura lor, transmit bunătate cu dialogul. Prin urmare, folosiți -le mai des în birou. Aceste expresii sunt „Mulțumesc” și „Te rog”.

6 Sfaturi pentru a practica comunicarea asertivă la locul de muncă

1. Dacă aveți îndoieli cu privire la o chestiune specifică, în loc să vă asumați sau să acumulați confuzie, Întrebați interlocutorul.
2. În ea Dialog cu co -lucrătorii dvs, Folosiți mai des numele acelor oameni. Un nume personalizează și umanizează conversația, deoarece este o demonstrație de interes.
3. În ea față de față de față, Uită -te în ochi, deoarece contactul vizual favorizează încrederea.
4. Folosiți cuvântul „noi” mai frecvent, deoarece în domeniul afacerilor, munca echipei este foarte importantă. Deși îți observi realitatea din punctul tău de vedere, este pozitiv că încerci să ai o viziune de context.
5. Nu numai că vă antrenați în competențe tehnice, deoarece există competențe transversale ale curriculumului care sunt esențiale în orice nișă de piață. Comunicarea asertivă este un exemplu de concurență care va deschide întotdeauna ușile pentru tine. Prin urmare, participă la cursuri de formare pe inteligență emoțională.
6. O carte care vă poate interesa să reflectați asupra acestei probleme este "Asertivitate: pentru oameni extraordinari„Un loc de muncă de Eva Bach și Anna Forés.

Acest articol este doar informativ, în psihologie-online nu avem puterea de a face un diagnostic sau de a recomanda un tratament. Vă invităm să mergeți la un psiholog pentru a vă trata cazul particular.

Dacă doriți să citiți mai multe articole similare cu Comunicare asertivă la locul de muncă: definiție și exemple, Vă recomandăm să introduceți categoria noastră de coaching.