Cum să rezolvi un conflict la locul de muncă

În domeniul profesional există abilități care nu se reflectă în curriculum în ceea ce privește formarea. Există un motiv pentru care companiile apreciază din ce în ce mai mult Inteligenta emotionala a candidaților. A lucra ca echipă înseamnă a stabili poduri cu alții. Conflictele, care sunt atât de des interpretate negativ, sunt pur și simplu situații care necesită o soluție convenită. Și pentru aceasta, este important ca candidații să adopte această atitudine de conciliere. ¿Cum să rezolvi un conflict la locul de muncă? În psihologie-online vă sfătuim cu aceste indicații.

6 sfaturi pentru a rezolva un conflict de muncă cu un partener

Conflictele de lucru cu colegii sunt frecvente la birou. ¿Cum să le rezolvi?

1. Co -lucrătorul tău Nu trebuie să fie prietenul tău. A fi clar acest principiu este important pentru a înțelege natura relațiilor de muncă. Adică, dacă, de exemplu, nu simțiți o simpatie specială pentru acea persoană, aceasta nu ar trebui să fie un obstacol pentru important: să îndepliniți obiectivele profesionale.
2. Vorbește cu acea persoană. Dar faceți -o într -un moment în care puteți comenta în mod privat această problemă pe care doriți să o rezolvați. Nu aspirați că ceilalți colegi trebuie să se poziționeze în favoarea unuia sau a celuilalt. Este recomandabil să fii prudent și să te ocupi de problema cu discreție. Prin urmare, nici nu faceți ceea ce s -a întâmplat cu alți oameni, deoarece acest lucru poate contamina mediul emoțional.
3. Concentrați -vă pe descrierea faptelor și detaliilor Observabil în jurul acestei probleme. Adică nu concentrați conversația pe nivelul personal de evaluări sau atitudini. În acest fel, acordând atenție obiectului exterior al acelei acțiuni, stabiliți o punte spre înțelegere. Prin urmare, diferența dintre faptul în sine și persoana pentru a spori empatia.
4. Ascultă cu atenție cealaltă persoană. Este foarte posibil să fiți încărcat cu motive pentru a vă gândi cum credeți, dar dacă nu vă extindeți mintea pentru a participa la ceea ce partenerul dvs. trebuie să vă spună, atunci nu reușești să ieșiți din punct de vedere al punctului dvs. de vedere pentru Găsiți posibile acorduri. Din punctul de vedere al negocierii, acesta adoptă criteriul „câștig, câștigi”. Adică încercați să colaborați pentru a găsi o soluție satisfăcătoare pentru ambele.
5. Căutați medierea liderului echipei. Există circumstanțe în care două persoane nu ajung la înțelegere prin propriile mijloace. În acest caz, este recomandabil să împărtășim faptul cu echipa responsabilă, astfel încât, din poziția sa, să poată face o lucrare obiectivă de mediere. Deciziile trebuie luate în contextul echipei, deoarece un conflict nerezolvat între doi colegi poate afecta negativ nivelul general.
6. Mentalitate practică. Gândiți -vă că, pur și simplu, sunteți mai fericit când mergeți la muncă având o relație cordială cu colegii de clasă, decât atunci când nu treceți pagina unei anumite chestiuni. În cele mai multe cazuri, conflictele de muncă dintre colegi cresc nu atât din cauza naturii obiective a problemei, ci prin atitudinea uneia sau a ambelor părți. Prin urmare, această problemă pendinte se rezolvă.

Unii oameni se gândesc să schimbe locurile de muncă atunci când se confruntă cu conflicte diferite. Cu toate acestea, în acest caz, schimbarea poziției nu este o soluție, ci o evadare. ¿Ce se întâmplă atunci? Că persoana nu dobândește resursele necesare pentru a face față acestor situații și va îndeplini din nou fapte similare în noua lor destinație.

În acest alt articol vă oferim câteva sfaturi pentru a învăța să faceți față persoanelor toxice la locul de muncă.

Cum se îmbunătățește comunicarea pentru a rezolva conflictele de muncă

Dialogul este cel mai bun apel pentru înțelegere Pentru a rezolva o problemă pendinte. ¿Cum să promovezi dialogul pentru a face față unui conflict de muncă?

• Ai grijă de expresia ta: Riscul unui conflict este că propriul discurs dobândește un ton negativ din reclamații sau reproșuri. Este important să aveți grijă de cuvintele voastre pentru a încerca să descrieți realitatea într -un mod constructiv. În acest alt articol vă spunem cum să fiți mai asertivi la locul de muncă.
• Ai grijă de tonul tău. Nu numai că este ceea ce exprimăm verbal, ci și cum o spui. Tonul tău este foarte semnificativ, mai ales într -un moment de dezacord profesional. Încercați că tonul dvs. nu proiectează un mesaj de furie. Respirați adânc pentru a vă calma înainte de a vă confrunta cu conversația și încearcă să planifice discuția în legătură cu ceea ce doriți să expuneți.
• Încercați să cunoașteți motivele celeilalte persoane. Adevărata empatie nu rezidă în tratarea celorlalți, așa cum ai dori să te trateze, ci să ai capacitatea de a -l înțelege pe celălalt ca fiind diferit de tine. Din acest motiv, puneți întrebări deschise, cei al căror răspuns propune o reflecție care depășește o simplă monosilabilă. Prin acest respect pentru informațiile respectuoase, puteți cunoaște mai bine punctul de vedere al celeilalte persoane și, de asemenea, motivele acestora.
• Gândiți -vă la cadrul „SUA”. Dacă aveți un conflict de muncă, această problemă poate deveni nesfârșită dacă fiecare este poziționat la nivel de individualitate. Din acest motiv, folosiți expresii care încep cu cuvântul SUA. Este important să evidențiați esența echipei în fața sinelui.
• Ai grijă de limbajul corpului. De exemplu, evită gesturile în exces, deoarece acest lucru produce un sentiment de zgomot în mesajul exprimat. În mod similar, căutați un contact vizual cu interlocutorul, deoarece acest lucru favorizează un sentiment de apropiere, încredere și căutarea înțelegerii.

¿Cum să rezolvi un conflict la locul de muncă? În prezent, multe centre de formare predau cursuri de inteligență emoțională orientate către domeniul profesional. Un atelier de pe managementul conflictelor Vă puteți oferi posibilitatea de a dobândi noi abilități și resurse de la formarea practică.

Acest articol este doar informativ, în psihologie-online nu avem puterea de a face un diagnostic sau de a recomanda un tratament. Vă invităm să mergeți la un psiholog pentru a vă trata cazul particular.

Dacă doriți să citiți mai multe articole similare cu Cum să rezolvi un conflict la locul de muncă, Vă recomandăm să introduceți categoria noastră de coaching.