Cum se rezolvă un conflict afirmativ

Putem spune că conflictele fac parte din viața noastră de atunci Nu toată lumea gândește în același mod. Diferențele individuale produc de obicei dezacorduri și, în multe ocazii, putem învăța ceva bun din acestea. Aceste probleme nu sunt întotdeauna gestionate în cel mai bun mod și pot ajunge în discuții majore. Prin urmare, învățarea la gestionarea conflictelor este o piesă fundamentală pentru a menține relații interpersonale bune și pentru a ne încuraja sănătatea mintală.

Deși este adevărat că există mai multe tipuri de comunicare, asertivitatea este o caracteristică esențială pentru orice stil comunicativ bun care își propune să rezolve problemele și să evite discuțiile. În acest articol psihologie-online vă vom oferi cheile de știut Cum se rezolvă un conflict afirmativ.

1. Ce este asertivitatea?
2. Exemple de comunicare asertivă
3. Abilități sociale pentru rezolvarea conflictelor
4. 5 pași pentru rezolvarea unui conflict afirmativ

Ce este asertivitatea?

Așa cum am menționat anterior, există trei tipuri de acțiuni înainte de un conflict: agresivitate, pasivitate și asertivitate.

Comunicarea agresivă implică emoții slabe și un atac constant asupra interlocutorului. Pe de altă parte, comunicarea pasivă se caracterizează prin faptul că nu ne exprimă nevoile și permițând atacurile asupra demnității în sine. În cele din urmă, putem defini asertivitatea ca capacitatea de a ne exprima emoțiile și ideile în mod liber, dar fără a jigni sau a ataca pe nimeni.

Comunicarea asertivă se bazează pe empatie, înțelegând modul în care se simte interlocutorul și respectându -și opiniile. De asemenea, este important să ne respectăm și să învățăm comunică nevoile noastre fără teamă. Comportamentele asertive sunt foarte eficiente în zilele de zi, deoarece acestea sunt cel mai bun mod de a gestiona conflictele în toate sferele vieții noastre, fie în cuplu, la serviciu, în familie ..

Acest concept de psihologie este legat și de inteligența emoțională și de bun -stimă de sine. O persoană asertivă are în mod normal un Inteligență emoțională ridicată, adică este capabil să -și gestioneze sentimentele, să le identifice corect și să înțeleagă stările emoționale ale altora. În mod similar, să știm cum să rezolvăm un conflict asertiv și, prin urmare, a fi asertiv implică faptul că are o autoestimă remarcabil de înaltă, aceasta se datorează faptului că, pentru a ne comunica opiniile, trebuie să fim clari cu privire la valoarea acestora.

Exemple de comunicare asertivă

Pentru a înțelege mai bine cum se dezvoltă un dialog bun și pentru a învăța să fii asertiv, este mai bine să dai un exemplu.

Să punem o situație în care așteptăm într -o coadă să intrăm într -un concert și cineva se apropie de noi la coadă, ne vom simți supărați, dezgustați și, poate, frustrați. Al nostru Obiectiv comunicativ Va fi să -i spunem acelei persoane să se pună în coadă, să aștepte și să respecte ordinea rândului ca ceilalți oameni.

Răspuns agresiv

- -¡¿Nu vedeți că am fost aici înainte?! Du -te unde ai venit și nu te deranja mai mult. Ești un nepoliticos și nu merită să intri în acel concert "

Răspuns pasiv

- "Hei ... eu ... am fost aici înainte ... ei bine, nu se întâmplă nimic"

Răspuns asertiv

- „Ascultă, înțeleg că te grăbești să intri, îmi place și acest grup de muzică. Cu toate acestea, am așteptat mult și cred că merit să intru în fața ta. Dacă nu -ți pasă, ar trebui să te pui în linie la coadă "

După cum putem vedea, cel mai bun mod de a vorbi cu o persoană și de a evita un conflict mai mare este prin comunicare asertivă. În acest fel, nu dăm naștere unui răspuns negativ al interlocutorului și ne putem obține poziția de a înțelege.

Abilități sociale pentru rezolvarea conflictelor

Un pas anterior pentru a dezvolta corect un dialog asertiv este să ne instruim abilitățile sociale. Acestea sunt definite ca setul de strategii și competențe pe care trebuie să le interacționăm și să interacționăm cu ceilalți în mod satisfăcător.

El Instruire în abilități sociale Se bazează pe învățarea de a asculta ceilalți, de a ne exercita capacitatea de a negocia și de a rezolva conflictele, de a asigura diferite situații problematice și de a exersa cea mai bună modalitate de a gestiona conflictul. Datorită acestei antrenamente, ne putem îmbunătăți abilitățile pentru a fi sinceri și directe, exprimând tot ceea ce ne referim, dar fără a ne bucura de emoțiile altora.

Un alt concept de instruire pentru a obține o comunicare bună este asertivitatea empatică. Rezolvarea conflictelor poate fi mult mai simplă dacă învățăm să comunicăm Înțelegerea a ceea ce simte cealaltă persoană. Dacă ajungem să ne punem pe noi înșine, probabil putem înțelege rădăcina dezacordului tău cu ideile noastre, acest lucru ne va ajuta să rezolvăm dezacordurile pe care le avem și ca ghid pentru a preveni conflictele viitoare.

5 pași pentru rezolvarea unui conflict afirmativ

După exemplele practice și prezentarea celei mai eficiente instruiri pentru a gestiona o situație de dezacord, prezentăm, pas cu pas, Cum se rezolvă un conflict afirmativ.

1- Identificați modul în care comunicăm

În primul rând, este foarte important să ne concentrăm asupra comportamentelor noastre și să ne întrebăm "¿CAcționez asupra unui conflict?-¿Sunt o persoană pasivă sau agresivă?-. Acum că am învățat diferitele tipuri de comunicare, ne putem ghida stilul spre asertivitate, privind stilurile noastre de răspuns către ceva care ne provoacă nemulțumire.

2- Înțelegeți cealaltă persoană

Când cineva se apropie de noi în căutarea conflictului, indicând neplăcerea lor față de comportamentele noastre sau, de exemplu, un fel de comportament străin nu pare de succes, trebuie să înțelegem de ce din toate acestea.

Dacă cineva face sau spune ceva este întotdeauna din anumite motive. În același mod în care toate acțiunile sau gândurile noastre au un motivație de fond, Acțiunile altora îl au și el. Așa cum am menționat anterior, asertivitatea are o componentă de empatie foarte importantă pe care trebuie să o învățăm să o aplicăm în dialogul nostru comunicativ.

3- Vorbește cu pauze și ascultă tot ce trebuie să spună celălalt

Odată ce înțelegem motivul acțiunilor sau emoțiilor lor, trebuie să ascultăm cealaltă persoană. Aceasta presupune un important Doză de răbdare, Deoarece celălalt, poate, nu comunică în modul în care ne -am dori și acest lucru poate fi ofensiv și toxic. Dacă vedeți că îl ascultăm, veți fi mai puțin defensiv și, poate, putem ajunge la un acord.

4- propune o alternativă benefică pentru toți

După ce i -a ascultat argumentele, este timpul să ajungem la un punct comun. Pentru a face acest lucru, este Expuneți -ne opiniile În cel mai bun mod posibil, afirmând corect argumentele noastre, de Manela Calm, dar ferm. Cu dialogul adecvat, conflictul poate fi rezolvat pașnic și printr -un bun acord.

5- Identificați-vă reacția și răspundeți corect

Evitați să răspundeți agresiv sau pasiv, păstrați -vă argumentele și continuați să utilizați comunicarea asertivă. Este posibil ca această persoană să producă un sentiment de nervozitate sau disconfort. De aceea, trebuie să învățăm să gestionăm toate emoțiile care pot apărea în timpul conflictului. Este important să răspundeți cu corecție și Nu pierdeți hârtiile.

Dacă, dimpotrivă, identificăm un răspuns care ne afirmă argumentele sau ajungem la un punct comun, vom fi ajuns la sfârșitul conflictului. Învățarea din aceste situații ne va face mai înțelept și ne va dezvolta inteligența emoțională. Aplicarea a tot ceea ce învățat în timpul discuțiilor din trecut va fi benefică pentru a nu face din nou greșelile comunicative și rezolvarea, în fiecare zi mai bună, conflictele pe care viața ne le ridică.

Acest articol este doar informativ, în psihologie-online nu avem puterea de a face un diagnostic sau de a recomanda un tratament. Vă invităm să mergeți la un psiholog pentru a vă trata cazul particular.

Dacă doriți să citiți mai multe articole similare cu Cum se rezolvă un conflict afirmativ, Vă recomandăm să intrați în categoria noastră de creștere personală și de auto -help.