Prejudecăți cognitive în comunicare și marketing 10 exemple

Prejudiciile cognitive în comunicare și marketing în fiecare zi sunt mai utilizate de mulți publiciști, atunci, majoritatea dorințelor de a ghida deciziile de cumpărare ale utilizatorilor.

O prejudecată cognitivă în comunicare și marketing Ar putea fi definit ca un tip de eroare care apare la nivel inconștient Și asta determină persoana să ia decizii în anumite domenii din viața de zi cu zi.

Acest lucru se întâmplă foarte mult, de exemplu, atunci când decideți dacă să cumpărați ceva sau nu, și de aceea cunoștințele de prejudecăți cognitive în comunicare și marketing încep să stârnească curiozitatea multor oameni.

Prejudecăți cognitive în comunicare și marketing

Majoritatea oamenilor, nu conștienți, iau decizii în viața de zi cu zi și acesta este un aspect de care publicistii pot profita.

Atunci, problema prejudecăților cognitive în comunicare și marketing începe să devină interesantă, deoarece, în momentul deciziei, fără ca persoana să observe nici măcar, un raționament fals care duce la întreprinderea unei acțiuni poate fi utilizată.

Pentru organizații și afaceri în fiecare zi este mai important să înțelegem cum funcționează mintea umană atunci când decideți.

O decizie poate face ca o afacere să funcționeze sau să eșueze, precum și puteți face ca un produs să aibă multe achiziții sau să rămână stagnat.

În mod tradițional, mintea umană a fost împărțită în două sisteme; Unul dintre ei se numește unul și celălalt sistem, sistem doi. Cu această diviziune, autorii încearcă să stabilească o diferență de tipare atunci când decid.

Conform acestei divizii, Sistemul ar fi responsabil pentru efectuarea acelor încercări care nu merită niciun fel de efort, dar apar spontan sau automat.

In schimb, Sistem dos, efectuează operații cu mai lent, Judecățile care elaborează necesită mai mult efort, în plus, sunt limitate de cantitatea de informații care trebuie procesate.

Cele două sistem este cel care se ocupă de lucrul la acele operațiuni care sunt mai complexe.

Este din cauza asta Sistemul unul este cel mai dominant și acesta este sistemul care funcționează implicit atunci când luați decizii. Prin urmare, este afectată de o cantitate mai mare de erori.

Pornind de la aceasta, mulți economiști și psihologi comportamentali au identificat multe prejudecăți cognitive și euristice care pot conduce o persoană să ia o decizie, deși poate fi contrară logicii.

În acest sens, autorul Jorge Carballo Suñer, în studiul său privind „prejudecățile cognitive: oamenii și afacerile”, îi definește ca un model sistematic de judecată sau evaluare care se abate de la normă sau raționalitate.

Adică înțelege că prejudecata cognitivă este un mod de procesare a informațiilor, de multe ori la un nivel inconștient, care nu participă la raționamentul logic, deci Ar putea fi clasificat, într -un fel, ca „ceva defect” sau un „defect din fabrică” a minții.

Prejudecăți cognitive și capacitatea de a anticipa comportamentele

Având în vedere cele de mai sus, este faptul că prejudecățile cognitive în comunicare și relevanță de taxare de marketing, prin urmare, cunoașterea acestei probleme permite agențiilor de publicitate să anticipeze ce comportamente va presupune un utilizator.

Astfel, în fiecare produs, publiciștii se concentrează pe strategii recurgând la prejudecăți cognitive.

Unele dintre cele mai utilizate prejudecăți cognitive și marketing sunt următoarele:

1. El Efect de bandwagon: în care numerele sunt folosite pentru a încerca să convingă. Aceasta este una dintre cele mai utilizate prejudecăți și, de asemenea, mai reușite, deoarece mulți vin să ia ceva în realitate, deoarece restul face acest lucru. Nu este același lucru să spunem: „Acest produs este grozav”, să spunem „acest produs a fost cumpărat de peste trei mii de femei”. Dă mai mult rezultat dacă subiectul publicului către care este orientat este inclus: medici, mame, profesioniști, femei, printre altele.
2. Efectul Ben Franklin: sau oferiți unele resurse în schimbul obținerii de date. Exemplu de această prejudecată cognitivă ar putea accesa o promoție exclusivă sau o reducere, dar, în schimb, utilizatorul trebuie să -și furnizeze datele.
3. Aversiunea: sau aversiunea la pierderi. Este o părtinire care, la fel ca principiul deficitului, generează anxietate și creează nevoia de cumpărare în utilizator, cum ar fi, de exemplu, atunci când i se spune că o ofertă are un timp limitat, nu o poate lăsa să scape sau asta să nu fie repetat.
4. Bias de cadru: Când se întâmplă informația într -un alt mod, chiar dacă este același lucru, pentru a provoca o mai mare convingere. De exemplu, dacă un ONG caută o donație, în loc să spună că fiecare contribuție va economisi 7 din 10 copii undeva în lume, atunci afirmă că, dacă nu se face o donație, 3 din 10 din 10 copii vor Fii condamnat să -ți fie foame. Deși informațiile sunt aceleași, al doilea mod de a exprima cauza mai mult șoc.
5. Bias de confirmare: în care informațiile despre care se concentrează persoana sunt cele care confirmă credințele anterioare. În marketing, publiciștii lucrează astfel încât publicul să se identifice cu mărcile.
6. Prejudecăți de ancorare sau efect de focalizare: Primele informații obținute și deciziile ulterioare sunt ancorate la prima. De exemplu, cea pe care o ofertă indică faptul că un produs costă o sută de euro, nu este același lucru cu a spune: „Acest produs costă 150 de euro și rămâneți la 100 de euro”; Mintea va ancora ideea că costă 150 și că obținerea lor pentru prețul de o sută este o ofertă excelentă.
7. Efectul Barnun sau Fallația de validare personală: Apare atunci când informațiile prezentate sunt ambigue, funcționează pentru orice utilizator, așa că, care îl citește, consideră că este destinat cazului dvs. particular. Acest lucru se întâmplă frecvent în horoscopuri, în care informațiile ar merita la fel pentru oricine. În marketing, ambiguitatea este utilizată atunci când sunt descrise calitățile unui produs Și se încearcă ca produsul să se potrivească cu nevoile particulare ale utilizatorului.
8. Reducere hiperbolică: Sau credința că „cumpărați acum și plătiți atunci” nu va trece o factură puternică, atunci persoana se concentrează pe recompensă sau mulțumire imediată, adică să ia produsul simultan.
9. Efect de denumire: sau împărțiți cheltuielile în piese mici, cum ar fi atunci când este oferită opțiunea de a plăti „în taxe și interese confortabile”.
10. Bias de asociere vizuală: care este legat de modul în care sunetele și culorile influențează utilizatorul. De multe ori, această resursă este folosită pentru ca cumpărător să simtă, de exemplu, că dobândește un produs de foarte bună calitate, doar observând prezentarea sa.

În plus față de aceste prejudecăți cognitive în comunicare și marketing, există multe altele în care mulți utilizatori suportă, optând astfel pentru un raționament care nu este deloc rațional, dar care pare pentru ochiul liber.

Bias retrospectiv: 3 explicații

Bibliografie

• Carballo Suñer, J. (2019). Prejudecăți cognitive: om și afaceri.
• Flores Villacrés și. J., Díaz Jiménez, D. D., & Proaño castro, m. F. (2018). Abordare de marketing epistemologic. Revista Universității și Societății, 10 (5), 200-206.
• González, J. C. Comportamentul clienților: prejudecăți euristice și cognitive ale. Buletinul de personalitate și psihologie socială, 21, 1161-1166.
• Sebastián, m. Neuroștiință, minciuni și prejudecăți cognitive.