NLP (programare neurolinguistică) și stres de lucru. Tehnici de intervenție în prevenirea riscului profesional

Scopul acestei lucrări este de a încerca să aduc o contribuție din partea mea la marea dezbatere existentă în lumea muncii despre una dintre cauzele sau factorii psihosociali care au cea mai mare influență asupra producției de accidente la locul de muncă și considerate ca unul dintre Cele mai grave boli ale secolului XXI, ce este stresul de muncă.

Pe baza convingerii unei mari contribuții că tehnicile P.N.L. (Programare neurolinguistică) Ei pot contribui la reducerea nivelului de stres și la minimizarea unui astfel de risc psihosocial în provocarea accidentelor în mediul de lucru, intenționez cu această lucrare pentru a deschide o dezbatere largă asupra tehnicilor de intervenție ale P.N.L., Atât în ​​organizații sau companii, cât și la persoane, astfel încât, mai devreme sau mai târziu, în centrele de lucru, acesta poate fi capabil să stabilească strategii adecvate de comunicare, detectare și prevenire a statelor de accidente la locul de muncă și de boli profesionale; Aceasta în căutarea reducerii și minimizării consecințelor sale.

În acest articol de linie de psihologie, vom vorbi despre NLP (programare neurolinguistică) și stres de lucru. Tehnici de intervenție în prevenirea riscului profesional.

1. Rezumat introductiv
2. Ce este stresul?
3. Limbajul ca tehnică de comunicare pentru prevenire
4. Limbajul ca tehnică de comunicare pentru prevenire
5. P.N.L. și prevenirea riscului profesional. Contribuții
6. NLP, tehnici de prevenire a stresului și intervenție
7. Mobbingul
8. Sindromul Burnout
9. Concluzii

Rezumat introductiv

În capitolul 1 al acestei lucrări, despre ¿Ce este stresul?, Am omis o aprofundare mai mare în ceea ce privește tot ceea ce privește stresul, deoarece există deja numeroase publicații care o definesc, deși totuși a fost obligatoriu pentru mine să ofer unele definiții, pentru a face o referire a faptelor care o provoacă și a bolilor care constituie acest lucru „somatizare” și, desigur, ușoară referire la tehnicile recomandate pentru minimizarea efectelor sale.

În capitolul 2, fac un Evaluare privind situația în care stresul muncii este reglementat de sistemul juridic al muncii spaniole și de jurisprudența diversă creată de diversele instanțe sociale; să intre mai direct în capitolele 3, 4 și 5 până la Valorizează contribuția decât p.N.L. (Programare neurolinguistică) contribuie la lupta împotriva bolii deja considerate considerate din secolul XXI, așa cum s -a indicat mai sus și la referința obligatorie care a făcut și două concepte derivate din stresul de muncă, care sunt: ​​„Mobbing” și „Sindromul Burnout”.

În capitolul 6, îmi permit să efectuez unele Evaluări finale care constituie concluzia finală a acestei lucrări.

Această lucrare nu este altceva decât un contribuție modestă la dezbaterea existentăE în societate și în special în lumea muncii, în ideea de a obține o mai mare conștientizare în prevenirea riscurilor derivate din stresul forței de muncă și care constituie probabil baza majorității accidentelor care apar în domeniul muncii.

Ce este stresul?

De la acel student al primului.930, Hans Selye, a stabilit numele de „sindrom de a fi bolnav” la ceea ce el a numit mai târziu „stres”, numeroase au fost definițiile care au fost date acestui termen din disciplinele variate în studiul căruia sunt implicați, cum ar fi medicina , biologie și psihologie.

Hans Selye însuși a definit stresul ca "Răspunsul nespecific al organismului la orice cerere din străinătate-.

Alți autori o definesc în moduri diferite:

„Stresul este un dezechilibru substanțial (perceput) între cererea și capacitatea de răspuns (a individului) în condițiile în care eșecul la această cerere are consecințe importante (percepute)” (01).

„Este răspunsul la anxietate pe care o experimentează o persoană atunci când trebuie să se confrunte cu unele cerințe care sunt excesive”, pentru a clarifica că stresul „este un proces individual, o percepție subiectivă, adică persoana își evaluează situația și abilitățile ei și ea este părerea ei și nu realitatea care contează pentru ea „(02)

„Pentru mine nu este altceva decât o mare dizarmonie, o luptă pe care persoana o librează între ceea ce este și ceea ce face, între ființa sa internă și viața sa în lume, este în rezumat ceea ce numim o fugă înainte pe care o împingem Pentru a face mai mult, din ce în ce mai continuu, fără a se opri, fără a se opri „(03).

În afară de a lua în considerare rezultatul multor investigații, în sensul de a oferi ca valabil credința acreditată că există anumite caracteristici personale care predispun anumite ființe umane să sufere stres; Este potrivit să afirmăm că Cerințele muncii Că se dovedesc a fi cauze ale stresului la oameni, sunt următoarele:

• Suprasarcină de lucru
• Ritmul de lucru fiscal
• Ambiguitatea rolului
• Conflict de rol
• Deficiențe de instruire
• Viitor nesigur în ocuparea forței de muncă
• Relații personale proaste
• Lipsa participării
• Context fizic periculos
• Responsabilități mari
• Efectuarea unor sarcini periculoase

Pe măsură ce bolile depășite ca urmare a stresului, majoritatea autorilor sunt de acord să le încadreze în două grupuri mari (04):

Boli de stres acute (Expunere scurtă și intensă):

• Ulcer după stres
• State de șoc
• Nevroză post traumatică
• Nevroză obstetrică
• Statul posturgic

Patologii de stres cronic (expunere pentru luni sau ani):

• Dispepsie
• Gastrită
• Anxietate
• Accidente
• Frustrare
• Insomnie
• Colită nervoasă
• Migrenă
• Depresie
• Agresivitate
• Disfuncție familială
• Nevroza de angoasă
• Transctori sexuali
• Disfuncția forței de muncă
• Hipertensiune arteriala
• Infarct miocardic
• Dependențe
• Tromboza cerebrală
• Comportamente antisociale
• Psihoză severă

La fel de Tehnici pentru controlul efectelor fiziologice ale stresului, Pentru a reduce simptomele și crearea de anxietate pe care o poartă cu ea, acestea sunt: ​​sunt:

1. Tehnici de relaxare
2. Tehnici de respirație
3. Meditație și tehnici de relaxare mentală

Limbajul ca tehnică de comunicare pentru prevenire

În conformitate cu prevederile Directivei cadru a Uniunii Europene în domeniul sănătății și siguranței, fiecare organizație de afaceri este obligată să evalueze câți factori afectează riscul de accidente la locul de muncă (și printre care se găsesc stresul) (05). Spania, ca țară membră a C.ȘI.ȘI., aprobat în 1.995 The So -Called Legea prevenirii riscurilor de muncă în a cărui articol 18.1 a stabilit o astfel de obligație din partea companiilor și a căror dezvoltare ulterioară a stabilit imperativ obligația din partea oricărei organizații de afaceri de a stabili măsurile adecvate pentru eliminarea sau reducerea întregului risc de muncă, prin prevenirea corespunzătoare, măsurile organizaționale, protecția și formarea în ceea ce privește propriii lor lucrători (06).

Cu toate acestea și în ciuda faptului că stresul muncii constituie cu exactitate O cauză importantă în producerea riscului și provocarea accidentului la locul de muncă, La o astfel de patologie nu se referă la legislația muncii în mod expres.

În legislația privind forța de muncă spaniolă, conceptul de „accident la locul de muncă” este definit drept „toate vătămările corporale pe care le suferă lucrătorul cu ocazia sau ca urmare a muncii pe care le execută pentru alții” (07), deși într -un mod mai larg, considerația din considerarea accidentului profesional se extinde și la aceste daune derivate cu scopul activității dezvoltate; Aceasta este: boli profesionale, patologii sau leziuni suferite (răni sau lovituri).

A spus de mai sus, trebuie să se spună, de asemenea, că așa -numite ""Boli profesionale„Au considerarea” în sistemul de muncă spaniolAccident de lucrua spus, deși se bucură de un regim de protecție particularizat. În acest caz, ele constituie "Boli profesionale„, cei care au aceeași cauză ca accidentul de muncă, adică că acestea sunt contractate cu ocazia muncii efectuate de alții. Pentru a se bucura de o astfel de considerație, astfel de boli trebuie să se afle printre cele stabilite anterior într -o „„ „„ "enumerată" boli în funcție de activități și rezultatul anumitor substanțe incluse și în tabelul "substanțe sau elemente" indicate pentru fiecare tip de boală (08).

Interesant este că este necesar să se evidențieze asta Stresul nu este în „imaginea bolii” indicat anterior, deci o astfel de patologie „în mod normal” atunci când este suferită de lucrător, acest lucru este de obicei atribuit consecințelor și ocaziilor, altele decât locul de muncă.

În ciuda a ceea ce s -a spus mai sus și, deși în prezent, nu este normalizat în mod expres că stresul constituie o boală la locul de muncă, multe instanțe din ultimii ani au stabilit „presupusa muncă” a rănilor care au avut loc în locul și timpul de muncă, timpul de lucru, cum ar fi timpul de lucru ca hemoragie cerebrală, anumite leziuni cardiace, emoție nervoasă și chiar anumite situații de stres la locul de muncă. Acest lucru este așa, deoarece astfel de instanțe sociale, în cazurile indicate, au considerat că dovada absenței circumstanțelor de muncă dezlănțuite trebuie să fie demonstrată de cine îl susține, ceea ce constituie o „investiție a sarcinii sarcinii testului” În favoarea examinării activității unor astfel de patologii (09).

În ultimii ani, tezele care iau în considerare existența anumitor agenți stresanți nocivi, cum ar fi derivat direct de la muncă și că lucrătorul poate fi supus anumitor factori psihosociali din mediul de muncă care pot provoca situația de stres pe care o poate suferi și suferă în anumite cazuri. De fapt, în ultimele luni, a fost exprimat de reprezentanții Ministerului Muncii și Afacerilor Sociale, angajamentul de a proceda la revizuirea unei astfel de situații și de a actualiza „imaginea bolii” menționată anterior, adaptându -l mai adecvat la vremurile actuale.

Nu ar fi dificil să presupunem că o astfel de „actualizare” a legislației asupra forței de muncă va fi în curând un fapt, mai ales dacă se ține cont de faptul că un studiu realizat recent de Agenția Europeană pentru Securitate și Sănătate la locul de muncă (creat de Uniunea Europeană), Se afirmă că în domeniul Uniunii Europene, unul din trei lucrători experimentează stresul și alte tulburări asociate cu aceasta (10).

Limbajul ca tehnică de comunicare pentru prevenire

The Puff Pastry (poveste anonimă)

„Un străin înțelept a ajuns în Aksehir. El a vrut să -l conteste pe cel mai învățat om din oraș și l -a prezentat pe Nasrudin.

Înțeleptul a desenat un cerc pe pământ cu un băț. Nasrudín a luat același băț și a împărțit cercul în două părți egale.

Înțeleptul a atras o altă linie verticală pentru a o împărți în patru părți egale. Nasrudín a făcut un gest ca și cum ar fi luat cele trei părți în sine și a părăsit al patrulea pentru celălalt. Înțeleptul a strâns mâna spre pământ. Nasrudín a făcut altfel.

Competiția s -a încheiat și Wise a explicat:

- ¡Acest om este incredibil!, I -am spus că lumea este rotundă, el a răspuns ce trece ecuatorul terestru prin intermediul mediului. Am împărțit -o în patru părți, mi -a spus „cele trei părți sunt din apă, al patrulea este Pământul”. A întrebat "¿Pentru că plouă?", a răspuns" apa se evaporă, se ridică spre cer și devine nori ".

Cetățenii au vrut să cunoască versiunea lui Nasrudín:

- ¡Ce fel de glută!, El mi -a spus: „Dacă am avea o tavă de patiserie cu puf”, am spus „jumătate este pentru mine”.

Mă întreb "¿Dacă o împărțim în patru părți?„, Am răspuns„ Voi mânca cele trei părți ”. Mi -a propus "¿Dacă aruncăm fistic?„, Am spus„ idee bună, dar este nevoie de o căldură mare. A fost învins și plecat ... "

După ce am citit povestea anterioară orientală, nu ne va fi greu să fim de acord că Fiecare persoană este o victimă a propriilor sale interpretări. Comunicarea este vitală pentru toate ființele umane, pentru că „comunicăm mereu” ceva și este cu adevărat important să facem astfel încât mesajul nostru să fie „interpretat în mod corespunzător” de către interlocutorii noștri. Adică avem nevoie de mesajul nostru pentru a fi transmis, înțeles și perceput în mod corespunzător.

Limbajul este atât de important încât, chiar și cu utilizarea corectă a acestuia, programe pentru ameliorarea stresului cronic și a bolilor asociate, cum ar fi durerile de cap, insomnie, hipertensiunea arterială, problemele stomacale, anxietatea, depresia, etc. și cum ar fi afirmează dr. Matthew Budd, „Faptele lingvistice au puterea de a modifica starea corpului. Prin experiența noastră zilnică, dacă cineva strigă „Foc”, pulsul nostru se accelerează și ritmul respirației noastre crește rapid ”. Dr. mai sus menționat continuă să raporteze. „La fel cum avem obiceiuri somatice sau emoționale, avem și obiceiuri lingvistice. Aceste obiceiuri au propria lor viață. Nu așteptați minuni în timp ce faceți observații despre „conversația internă” și conversațiile lor cu ceilalți. Pe măsură ce capacitatea dvs. de a observa, noile posibilități pot fi la dispoziție ”(11).

Comunicarea este foarte importantă În dezvoltarea activităților de prevenire a riscurilor profesionale, deoarece un aspect al interesului enorm constituie adevărata conștientizare a agenților interesați de comoditatea de a pune mijloacele și interesul necesar pentru protecția cuvenită pentru evitarea accidentelor. Dacă problema care afectează prevenirea pericolelor profesionale nu este tratată și transmisă în „limbajul” corespunzător, politicile sau activitățile desfășurate în acest sens vor fi dedicate eșecului.

Pentru a transmite și sensibiliza în „prevenire”, oamenii responsabili de îndeplinirea unui astfel de obiectiv vor avea suficientă „acuitate senzorială” pentru a deveni adevărați comunicatori. Cu tehnicile P.N.L., Acest lucru le va permite să se „conecteze” cu „Sistemul de reprezentare” (vedere, auzit, miros, gust, atingere sau bun simț) atât al antreprenorilor, cât și al lucrătorilor, astfel încât să interiorizeze o astfel de sensibilitate în această chestiune.

P.N.L. și prevenirea riscului profesional. Contribuții

„Presupunerea noastră este că orice ființă umană care vine să spună„ ajutor, am nevoie de ajutor ”a încercat deja cu toate resursele sale conștiente și a eșuat mizerabil. Cu toate acestea, presupunem, de asemenea, că undeva în istoria lor personală are un set de experiențe care pot servi drept resurse pentru a -i ajuta să obțină exact ceea ce își doresc în această situație particulară. Credem că oamenii au resursele de care au nevoie, dar le au inconștient și nu sunt organizate în contextul potrivit ... tot ce trebuie să facem este să luăm resursele de acolo, unde se află și să le plaseze acolo unde au nevoie de ei ".

John Grinder și Richard Bandler

¿Ce este p.N.L.?

P.N.L. Este o disciplină a cărei câmp de acțiune este Structura experienței subiective a ființei umane, Adică: modul în care ne organizăm în mintea noastră ceea ce vedem, auzim și simțim și cum revizuim și filtram lumea exterioară prin simțurile noastre, explorăm și modul în care o descriem cu limbajul și modul în care reacționăm (ambele intenționat sau nu) pentru a produce în noi anumite rezultate.

A fost creat la începutul anilor ’70 de Richard Bandler și John Grinder, care au preluat ca punct de plecare studiul științific al tratamentelor utilizate de anumiți terapeuți modele, precum Fritz Perls, Virginia Satir și Milton Erickson (printre altele), care au fost distinse de către ai lor rezultate extraordinare, precum și a reușit să îmbunătățească sau să vindece persoanele care au suferit boli incurabile. Acești doi creatori au pornit de la observație, apoi și -au testat observațiile și au construit ulterior un model care a dat naștere unui set de proceduri de lucru și de lucru utilizate imediat cu rezultate enorm de satisfăcătoare.

Acronimul pentru P.N.L. (Programare neurolinguistică) „Botezul” autorilor lor, răspund la trei termeni:

- P: Programare: Termen care se referă la procesul care urmărește sistemul nostru de reprezentări senzoriale pentru a ne organiza strategiile mentale sau, cu alte cuvinte, „programele” mentale pe care fiecare persoană le -am stabilit. Comportamentul tuturor persoanelor derivă dintr -un „program mental” pe care îl are.

- N: Neuro: Termen care pornește de la ideea că toată acțiunea și tot comportamentul fiecărei persoane este rezultatul unei activități neurologice (activitate mentală), deoarece fiecare „lucrează” care își execută „programele” prin impulsuri. Neuronii, căile nervoase stau la baza programării creierului persoanei.

- L: Lingvistică: Termenul care se referă la faptul că activitatea mentală a persoanei și organizarea „strategiilor” lor operaționale sunt externalizate prin comunicare în general și în limbaj în special. Limbajul, așa cum este indicat mai sus, constituie o caracteristică distinctivă a ființei umane, deoarece comunicăm continuu cu exteriorul și cu noi înșine.

Până astăzi, P.N.L. A fost dezvoltat atât de creatorii săi, ca printr -o serie de savanți subiect și îmbogățit cu o serie aproape nelimitată de tehnici care o fac să devină considerată modernă și eficientă (terapie personală, terapie a organizațiilor etc.). Acesta este gradul său de importanță pentru ca aceste tehnici să fie de o utilitate enormă în toate domeniile cunoștințelor (și pentru toate profesiile), confirmând eficacitatea acesteia în următoarele domenii:

• TERAPIE: Anxietate, stres, fobii, relații, lipsă de încredere/stima de sine, probleme de relații cu părinți-copii, dependențe, comportamente anomale, complexe, sexualitate, abordări viitoare, etc ..
• DEZVOLTARE PERSONALA: Realizarea obiectivelor personale, îmbunătățirea autoestimă, stabilirea strategiilor de succes, etc ..
• EDUCAŢIE: Tehnici de predare și comunicare pentru creșterea capacităților și a performanței învățării, tehnici pentru „învățarea învățării”, etc ..
• Muncă/companie: Motivația, controlul stresului, utilizarea resurselor, creativității, dezvoltării și realizării obiectivelor, leadershipului, concurenței, negocierii, etc
• Aplicații organizaționale: Programe, deblocarea negocierilor, sisteme de comunicare convingătoare, persuasiune, conflicte, interviuri de pregătire, etc ..

¿Ce poate contribui P.N.L. la prevenirea pericolelor profesionale?

Declarația potrivit căreia factorul uman este responsabil pentru 100 % din accidentele la locul de muncă, constituie un sentiment unanim la oricine s -a dedicat dezvoltării sarcinilor de prevenire a accidentelor profesionale. Acest lucru este declarat și de profesorul José María Cortés Díaz în cartea sa „Tehnici de prevenire a riscurilor profesionale”, care chiar clarifică că „în spatele unui eșec tehnic întotdeauna, în cele din urmă, găsim factorul uman” (12).

În numeroase studii privind importanța factorului uman în producerea de accidente, acesta este considerat acreditat decât la fiecare 100 de accidente, 85 se datorează în mod normal practicilor nesigure, în comparație cu una care, în mod normal, se întâmplă din cauza condițiilor nesigure (pe care state că o astfel de afecțiune este cauzată exact de cineva). Referindu -se la restul de 14, se afirmă că acestea au fost produse prin combinația ambelor cauze; Ceea ce ar trebui să ne conducă, fără îndoială, la încheierea responsabilității ființei umane în 100 % din accidentele produse.

Astfel de date ne arată Importanța „comunicării” în prevenirea unor astfel de situații, Deoarece prin înființarea „canalului de comunicare” adecvat, multe dintre accidentele produse ar fi putut fi evitate.

Ajungând în acest loc în această lucrare, este demn de remarcat faptul că, de la administrația forței de muncă în sine, există convingerea utilității enorme că P.N.L. Puteți contribui la stabilirea unei serii de factori decisivi în îmbunătățirea condițiilor de muncă. Acest lucru este așa, dacă procedăm să citim povestea anumitor note de prevenire tehnică (n.T.P.) care se referă implicit sau explicit la astfel de tehnici precum „măgulitor” al „mesajului” preventiv și printre care N trebuie evidențiat în mod specific.T.P. Numere 423 și 424 care se ocupă de „Programare neurolinguistică (NLP): aplicații pentru îmbunătățirea condițiilor de muncă” (13).

În notele menționate mai sus, este indicat în mod expres că „ar părea ciudat să vorbim despre programarea neurolingvistică atunci când se ocupă de cursuri de„ îmbunătățire ”(control personal asupra problemelor care împiedică sau împiedică dezvoltarea). Cu toate acestea, în ultimul timp P.N.L. a avut o mare relevanță în lumea comunicării. P.N.L. El a contribuit la lumea complexă a relațiilor personale, care presupun întotdeauna o situație comunicativă, idei și instrumente pentru a putea analiza mai bine procesul de „transfer” de date și, mai ales, pentru a putea influența mai activ asupra eficacității de transmisie ".

În studiile care au fost efectuate în siguranța forței de muncă și în reducerea sau eliminarea accidentelor, Institutul Național de Securitate și Igienă la locul de muncă (Agenția în cadrul Ministerului Muncii și Afacerilor Sociale) este considerată ca fiind ca fiind Tehnica de securitate adecvată, Performanța factorului uman în următoarele domenii: selecția personalului, instruire, instruire, propagandă și acțiune de grup.

În această privință, P.N.L. Puteți face cu privire la fiecare dintre zonele menționate mai sus, următoarele contribuții:

1. Alegerea angajaților.- Cazarea ființei umane la locul de muncă care este mai în concordanță cu caracteristicile sale personale. Realizarea tuturor acestor lucruri prin „Metaprograme”.
2. Instruire.- Îmbunătățirea cunoștințelor despre munca depusă prin dezvoltarea „sistemului de învățare adecvat și dinamic” pentru lucrători pentru a acționa asupra „comportamentului” lor, evitând riscurile și făcând cea mai sigură job, deoarece „gândirea” este în mod corespunzător de văzut ceva important care ne face să vedem ce nu am văzut, ceea ce ne permite, de asemenea, să vedem ceea ce nici măcar nu este vizibil.
3. Instruire.- Predarea și dezvoltarea propriilor resurse, abilități, abilități, cunoștințe și comportamente pentru a -și îndeplini în mod adecvat munca; sau eșuând în acest sens, „modelarea” celor care sunt necesare în acest scop, deoarece pentru a dobândi abilități de comunicare, organizare și leadership care definesc succesul, este doar precis (pe lângă faptul că are voința cuiva), având metoda adecvată.
4. Propagandă.- Schimbarea atitudinii la indivizi prin informațiile furnizate, printr -un proces de „interiorizare” în diferitele „sisteme de reprezentare” care sunt predominante la subiectul destinatar al aceluiași. Aceasta prin utilizarea corectă a limbajului.
5. Acțiune de grup.- Tehnici psihologice ale dinamicii grupului prin utilizarea „pozițiilor perceptive” și dezvoltarea tehnicilor „Rappord”, care la rândul lor favorizează îmbunătățirea continuă în cadrul organizației sau companiei.
6. Stimulente și disciplină.- Tehnici pentru creșterea motivației, astfel încât fiecare lucrător să se poată conduce în mod corespunzător în evitarea accidentelor și favorizarea stării de spirit adecvate și a corpului. Acest lucru cu tehnici precum „Metamodel” sau „Metalanguage”.

NLP, tehnici de prevenire a stresului și intervenție

„Este total ineficient să vrei să ajute pe cineva să -i spună ce ar trebui să facă, deoarece singurul ajutor eficient pe care îl poți primi și, mai ales, să accepți, este să -i permită să găsească pentru sine soluția care i se potrivește prin antreprenoriatul unui constructiv dialog,".

Catherine Cudicio

Există o serie de boli produse de agenții psihici și sociali, rezultatul sau consecința automatizării, diviziei muncii și specializării în sarcini simple și repetitive care duc la dezumanizarea muncii, monotonia și lipsa de interes a lucrătorilor, pe lângă o altă serie a factorilor sociali, cum ar fi: salarii, metode de organizare a muncii, politică de promovare, etc ... care poate produce lucrător un anumit tip de psihoză, depresiuni, nerasemii, etc.

Cu toate acestea și în ciuda progreselor enorme care se efectuează în Terrero prevenirea riscului la locul de muncă, de la 1.91 accidente. Organizațiile sau companiile care au programe specifice pentru a face față acestor riscuri sunt practic inexistente, adoră existența actuală a unei adevărate „sensibilitate” lipsei de a nu considera o prioritate prevenirea și lupta împotriva acestui tip dintre toți acei dintre acei protagoniști direcți, care sunt antreprenori și lucrători.

Printre riscurile profesionale importante motivate de condițiile și circumstanțele în care are loc munca, așa cum am indicat anterior, încă nu este suficient de abordat într -un mod complet eficient; Există „stres” de lucru, anumite tipuri de patologii inerente anumitor „dependențe la locul de muncă”, senzațiile de „izolare” la lucrătorii care efectuează programe la schimburi, „Mobbing” (violență psihologică), „Sindromul Burnout” (sindromul „ars” ), „hărțuire sexuală” la locul de muncă; și chiar situații extreme, cum ar fi cea numită „karhosl” („moarte subită”).

Repercusiunile unor astfel de „suferințe” constituie o mare relevanță pentru dezvoltarea normală a activităților organizațiilor sau companiilor și în propria lor viață personală și de familie a ființelor umane care sunt afectate de astfel de situații.

Fără îndoială, după cum subliniază majoritatea autorilor, cel mai bun mod de a depăși stresul este să -l evităm, dar marea întrebare este ¿La fel de?.

Tehnici de intervenție Pentru eliminarea stresului de muncă, acestea sunt dezvoltate prin două tipuri de intervenții specifice:

1. Intervenţie Despre individ
2. Intervenţie Despre organizație

Intervenție asupra individului

Apoi.T.P. Nu. 349 (13), stabilește ca tehnici de intervenție pentru prevenirea stresului, tratamentul problemelor de comportament la persoana lucrătorului pentru a promova capacitatea de adaptare a individului, clasificând aceste tehnici în: generală, cognitivă, fiziologică și comportamentală.

contribuția p.N.L. În realizarea eficientă a acestor tehnici de intervenție, ar fi clar și performanța lor în diferitele clasificări dezvoltate de N indicat.T.P., Ar fi următorul:

• Tehnica Intervenție generală: Odată cu dezvoltarea tehnicilor și a diverselor exerciții de P.N.L., Individul nu ar fi să definească în mod specific acele resurse de care ar trebui să „se mobilizeze” pentru a face față unei astfel de situații de stres sau pentru a nu avea loc să apară.

• Tehnica Intervenție cognitivă: Odată cu dezvoltarea tehnicilor P.N.L., Din partea individului, ar fi obținut o situație pusă la dispoziție, cu observarea acesteia din diverse puncte de vedere sau, cu alte cuvinte, găsind de protagonistul situației de stres, a auto -observării sale, atât de la propriul său poziție, de la unul diferit și chiar de la cel al unui al treilea obiectiv. Acest lucru ar avea consecința schimbării percepției și a propriei sale forma „stresantă” de observare a realității, interpretarea ei din alte „perspective” care nu au fost ridicate până acum și propria evaluare și evaluarea de sine a problemei.

• Tehnica Intervenție fiziologică: Atât exerciții de relaxare fizică, cele ale controlului respirației, cât și „deconectare” care fac parte și însoțesc toate tehnicile și exercițiile P.N.L., Deja ei înșiși constituie o tehnică de intervenție adecvată care, fiind asociată cu determinarea anumitor „submodalități” din subiect, să favorizeze realizarea obiectivului propus în termeni de control al situațiilor stresante.

• Tehnica Intervenție comportamentală: Tehnicile P.N.L., Ele favorizează tocmai promovarea comportamentelor adaptive „alese” de către subiectul însuși ca fiind cel mai potrivit pentru a face față situației, deoarece acestea sunt exprimate în prealabil de partea interesată prin „poduri către exercițiile viitoare” în care este propriul subiect care „Experiențe” într -un mod non -traumatic, utilitatea comportamentului său selectat liber.

În jurul acestei probleme, trebuie concluzionat că dezvoltarea tehnicilor P.N.L. În domeniul afacerilor și luând individul ca subiect al intervenției, nu numai că ar fi adecvate obiectului de prevenire și eliminare a stresului forței de muncă la persoana muncitorului, dar chiar favorizează rezolvarea problemelor de alt tip care ar avea și o incidență în acțiunea meseriei tale.

B) Intervenția organizației

Apoi.T.P. Nu. 438 (13), se remarcă în mod clar ca principală tehnică de intervenție a organizației, performanța pe două planuri diferențiate: 1.º Prin studii și cercetări științifice, cum ar fi cu analiza reproiectării muncii, introducerea programelor flexibile și chiar participarea la luarea deciziilor. 2.º Prin dezvoltarea altor tipuri de metodologii care nu sunt dovedite științific, cum ar fi îmbunătățirea condițiilor de mediu, îmbogățirea sarcinilor dezvoltate de persoană, schimbarea programelor, schimbările în stilurile de management, formarea sporită, gestionarea adecvată a gestionării resurselor umane, Introducerea noilor tehnologii și redefinirea structurii și a climatului organizațional.

Ca contribuție fundamentală a P.N.L. În discursul lor despre organizații sau companii, trebuie ". Astfel de „resurse” ar putea fi cele ale „alegerii”, „congruenței” și „provocării”, după cum subliniază unii autori și cercetători (14). Odată cu dezvoltarea tehnicilor P.N.L., Se pot atinge următoarele obiective:

• A ales ": Acest lucru este înțeles ca capacitatea și voința de a răspunde în moduri diferite, obținând echilibrul sau punctul mediu între resursele disponibile în companie și dificultățile, stabilind într -un astfel de caz măsuri de control adecvate și influență asupra domeniilor lor de interes.
• "Congruenţă": Odată cu stabilirea de metodologii care permit „sensibilizarea” întregului personal în integritatea lor în favoarea obiectivelor comune, realizarea unei interconectări între obiectivele generale și particulare ale tuturor componentelor sale, toate în aceeași direcție și încheierea conflictului și situațiile de conflict și lipsă de comunicare.

• Provocarea": Prin realizarea obiectivelor finale propuse și prin „verificarea” anumitor obiective parțiale prin testul testului-operare.

Spune în jurul tehnicilor P.N.L. Pentru intervenția în organizații, care sunt foarte potrivite, deoarece fiecare companie constituie un „sistem” și, ca atare. Dezvoltarea P.N.L. În lumea companiei, favorizează creativitatea și obținerea de noi metodologii în toate domeniile care o constituie, iar acest lucru ar fi, fără îndoială, foarte util în prevenirea pericolelor profesionale.

Atunci vom face mențiuni speciale la două tipuri de situații stresante Că pentru manifestările sale din ce în ce mai frecvente în centrele de lucru, acestea necesită o mențiune diferențiată: Mobbing și „Sindrom Burnout”.

Mobbingul

„Mobbing”, s -a calificat și în diferite moduri, cum ar fi „violența psihologică”, ”Hărțuire psihologică la locul de muncă"," Hărțuire la locul de muncă "," Psychoterror laborist "; înseamnă pe scurt PRezistență exercitată de șefi și co -lucrători, Prin invidie, concurență și egoism, pe orice nou angajat în orice loc de muncă.

Heinz Leymann a afirmat despre „mobbing” că „conceptul de mobbing este definit de lanț pe o perioadă destul de scurtă de timp de încercări sau acțiuni ostile consumate, exprimate sau manifestate de unul sau mai mulți oameni către o treime: obiectivul” (cincisprezece). O astfel de apreciere, coincidând și cu un alt dintre autorii care au dezvoltat studii pe acest subiect, profesorul Iñaki Piñuel și Zabala, care afirmă că „la locul de muncă, Mobbing subliniază continuul și deliberat abuz verbal și modal pe care îl primește un muncitor de la altul sau de la alții, că se comportă cu el crud în vederea realizării anihilării sau distrugerii psihologice și obținerea plecării lor de la organizație prin diferite proceduri "(16).

În n.T.P. Nu. 476 (13), sunt contribuite mai multe idei pentru a contribui la prevenirea acestei probleme, subliniind importanța consecințelor sale și nevoia de a o identifica la timp, oferindu -i o soluție în prima sa fază prin următoarele Acțiuni:

• Încercați să afectați realizarea "suport social-
• Faceți un design de relații sociale în companie în funcție de relații independent de lucrare
• „Instruirea” lucrătorilor în relațiile interpersonale.
• Articulați sisteme de reprezentare. Recepția și integrarea oamenilor nou încorporat, fără a uita luarea în considerare a culturii companiei în selecția personalului.
• Activitate dezvoltată de serviciile de psihologie internă, ca serviciu permanent al lucrătorilor de asistență.

Dar, fără îndoială, în opinia mea, contribuția mare la reducerea sau eliminarea „mobbing” se realizează printr -un studiu larg al acestei probleme de către profesorul Iñaki Piñuel și Zabala, care propune o întreagă metodologie pentru a face față situației menționate de persoanele afectate de persoanele afectate de persoanele afectate (16). Pentru monitorizarea și implementarea acestei metodologii, sunt de părere că tehnicile P sunt foarte eficiente.N.L. După cum este indicat, conform secțiunilor stabilite pentru metoda menționată:

1.º Identificarea problemei Ca „mobbing” sau „hărțuire la locul de muncă”: identificarea problemei de către persoana afectată și conștientizarea acestora că are loc un astfel de fapt, constituie o acțiune simplă care să intre în vigoare prin diverse tehnici de „disociere vizuală/quinestezică” și prin intermediul „Metalanguage” dezvoltat de P.N.L., favorizând înaltul -stimă de sine că o persoană atât de precisă.

2.º Dezactivarea emoțională: Conștientizarea și identificarea de către persoana senzațiilor „negative” pe care le produce hărțuirea menționată mai sus, cu tehnici P.N.L. care îi permit să „recupereze” „controlul” asupra reacțiilor sale ”, observându -se din diverse poziții perceptive.

3.º Pregătirea răspunsului La hărțuirea psihologică prin extroption: dezvoltarea resurselor interne ale persoanei și a propriei -a -și -a confidenției de sine și a stării de sine, determinarea care dintre cele ale resurselor dezvoltate de -a lungul vieții lor sunt cele care vor „pune în joc”, „recuperarea lor” în „linia temporală” în care s -au manifestat cu succes.

4.º Depășirea problemei și integrarea perspectivei vitale a victimei: „luarea de frâie” a propriei sale vieți de către persoana afectată și dezvoltarea tehnicilor care permit înființarea unei „punte către viitor”, prin care această persoană „pleacă de a afecta” „ Mod în care a afectat și a văzut, a simțit, a ascultat și chiar a mirosului propriul său control și al vieții sale personale și profesionale.

Pentru a depăși „Mobbing”, P.N.L. Are un set de tehnici prin care subiectul își asumă propriile responsabilități în atingerea obiectivelor sale și în tot ceea ce depinde de el însuși și de un mod „ecologic”, în propriul său beneficiu și fără a face rău terților.

Sindromul Burnout

Sindrom de burnout sau "Sindromul ars„Pentru muncă, constituie o boală care are deja la fel de precedent în țara noastră, recunoaștere în 1.999 de către o Curte de Justiție (Curtea Superioară a Justiției din țara bască) a unui astfel de lucrător și a cărui concluzie sau sentință stabilește recunoașterea ca Stresul de lucru În ceea ce privește accidentul de muncă suferit de lucrătorul în cauză.

Deși în rezoluție, instanța menționată anterior a eșuat în favoarea unui lucrător într -un atelier de producție, raționamentul legal al sentinței menționate mai sus ar putea fi echivalat cu alte profesii. În sentința menționată mai sus, Curtea înțelege și astfel consideră că este acreditată, că profilul lucrătorului care și -a dezvoltat activitatea în atelierul menționat și o poveste textuală este un tip de stres foarte caracteristic care apare în acele profesii ale celor care fac Munca lor în contact cu alte persoane care, datorită caracteristicilor lor, sunt subiecte de ajutor, cum ar fi profesorii, personalul de sănătate sau asistenții sociali ”. În acest caz, lucrătorul a fost dedicat organizării producției unui atelier prin direcționarea angajaților cu dizabilități și a avut funcții „pentru a obține un nivel acceptabil de productivitate și eficacitatea muncii”.

În 1998, medicul principal al lucrătorului a extins concediul medical argumentând Tulburări de somn și epuizare fizică-psihică. Având în vedere astfel de simptome, a fost propriul său medic de inimă care s -a referit la un centru de sănătate mintală, unde a fost diagnosticat „un sindrom de uzură personală sau de ardere”, fiind descris ca „o tulburare de adaptare cronică cu anxietate ca urmare a interacțiunii interacțiunii a situației de muncă sau de angajare ".

Contribuția că p.N.L. Poate intra în vigoare în astfel de cazuri, nu este diferit de acele tehnici care se aplică pentru recuperarea acelor lucrători victime ale stresului muncii, în ciuda faptului că lucrătorii afectați de acest tip de stres al „sindromului de ardere” constituie un tip de tip de Stres emoțional cronică, cu trăsături foarte marcate de epuizare fizică și psihică, atitudine rece și depersonalizată față de ceilalți în împrejurimile lor, sentimente de nemulțumire personală cu sarcinile care trebuie îndeplinite.

Concluzii

„Mulți oameni cred că sunt„ sclavi ai trecutului ”și că„ ”Rănile psihologice lasă cicatrici pe viață-. Am câteva cicatrici fizice care m -au rănit puțin; Când mă uit la ei, sunt doar amintiri despre ceea ce mi s -a întâmplat în trecut, ceea ce mă anunță ce am de evitat în viitor. Din fericire, mintea se poate vindeca chiar mai rapidă și mai mult decât corpul; Evenimentele neplăcute din trecut pot fi transformate în resurse pentru buna bunătate și viitorul bine ".

Connriae și Steve Andreas

Pe parcursul lucrării prezente și într -un mod foarte de bază, a fost abordată problema contribuției P.N.L. (Programare neurolinguistică) la tehnici de intervenție în prevenirea pericolelor profesionale și mai precis în ceea ce privește aplicarea în eliminarea stresului forței de muncă.

Contribuțiile P.N.L. Există mulți și practic atingând toate domeniile cunoștințelor, deoarece comunicarea constituie baza fundamentală a oricărei interrelații între ființele umane și mediul lor, fiind tocmai în acea zonă în care aceste tehnici își ating cele mai mari realizări. Inutil să spun, că tehnicile P.N.L. Sunt perfect Compatibil cu alte tipuri de tehnici care poate fi utilizat în realizarea pe care o putem propune pentru eliminarea stresului de muncă.

Astăzi, așa cum s -a menționat pe parcursul conținutului acestei lucrări, nu a luat încă rădăcini în societate și în lumea muncii sensibilitatea adecvată de a aborda problema stresului în centrele de lucru cu eficacitatea necesară la locul de muncă. Chiar și astăzi, relația enormă dintre această boală în creștere a secolului XXI și producerea de accidente la locul de muncă nu a fost apreciată în mod corespunzător, în ciuda eforturilor enorme depuse de diverși profesioniști de profesioniști pentru eradicarea unor astfel de situații (17).

De asemenea, pe de altă parte, începem să fim protagoniști ai sarcinilor care, pe de altă parte, încearcă să dezvolte organizații sindicale în acest domeniu (18 și 19).

Dar toate acestea s -ar putea să nu pară suficiente în lumina rezultatelor datelor „răcoritoare” pe care rapoartele specializate dezvăluie: costurile crescute de stres la locul de muncă și incidența crescândă a depresiei (20).

P.N.L. în acest caz constituie un instrument, Din punctul meu de vedere foarte valabil Pentru angajare în reducerea stresului muncii, față de care, fără îndoială, nu trebuie să fie împrăștiat în utilizarea mass -media pentru eliminare.

Acest articol este doar informativ, în psihologie-online nu avem puterea de a face un diagnostic sau de a recomanda un tratament. Vă invităm să mergeți la un psiholog pentru a vă trata cazul particular.

Dacă doriți să citiți mai multe articole similare cu NLP (programare neurolinguistică) și stres de lucru. Tehnici de intervenție în prevenirea riscului profesional, Vă recomandăm să introduceți categoria noastră de coaching.