Cum să gestionați conflictele în mod eficient

Conţinut

• Conflictul
• Atitudine
• Importanța comunicării asertive
• Câștig, vrei
  • Referințe bibliografice

Conflictul

Oamenii trebuie să se relaționeze social, deoarece acest lucru ne face să simțim atașament cu alte persoane și, prin urmare, să ne simțim însoțiți, în siguranță, apreciați și valoroși. Aceste sentimente declanșează emoții pozitive care generează bine psihologic și emoțional -fiind în noi. Deși nu întotdeauna așa. Uneori Este statistic normal să găsim dificultăți în acele relații care chiar declanșează conflicte cu alte persoane.

Conflictul este un proces declanșat de percepția personală pe care cineva sau alții au afectat -o sau este pe cale să afecteze realizarea obiectivelor sau intereselor personale. Este adesea însoțită de critici ca reproș înainte de frustrarea noastră (Coronado-Hijón, 2021).

Atitudine

Atitudinea este modul în care ne comportăm sau ne confruntăm cu circumstanțele noastre vitale. Acestea pot fi mai mult sau mai puțin eficiente în rezultatele pe care le dorim.

Deoarece nu există nimic absolut în viața noastră Atitudinile fluctuează între un capăt pesimist Pe baza propriilor noastre credințe absolutiste iraționale conținute în gânduri că ceea ce ni se întâmplă este oribil și nu vom putea să -l înfruntăm dacă nu se întâmplă în funcție de așteptările noastre și pe de altă parte, Credințele cele mai apropiate de pol optimist.

După cum este explicat în carte, Rezistență; Cum să depășiți presiunile și adversitatea psihosocială (Coronado-Hijón, 2021), este dintr-o abordare și așteptare optimistă pe rezultatul final al conflictului, de unde putem porni de la gânduri mai raționale și reale, pe baza faptelor care Chiar și din conflicte pe care le putem învăța. Acesta este motivul pentru care O abordare optimistă și plină de speranță a conflictelor ne ajută:

• Ajută la Definiți și faceți -ne conștienți a problemelor în loc să le evite.
• Ne puteți da un contrast de noi înșine și ne face să detectăm zone personale de îmbunătățire.
• Depășindu -le pe care le învățăm și Dezvoltarea unei concurențe mai mari în managementul său, prin experiență.
• Putem profita de ele pentru Ne încurajează creativitatea
• Este o oportunitate de a Îmbunătățiți modul de comunicare și interacțiune, Practicarea comunicării de asertivitate.

Cineva care citește acest lucru va spune asta Conflictele sunt neplăcute și ceea ce îți dorești cu adevărat este să nu le ai. Ei bine, acesta este un exemplu de negialism și evitare a realității, așa cum ne este prezentat și, prin urmare,, Această atitudine nu favorizează combaterea eficientă.

Să nu uităm că conflictele sunt naturale în viața noastră și în termeni statistici, normal.

Conflictele sunt atât de relevante în viața oamenilor și a comunităților, încât în ​​1986 (Anul Internațional de Pace) ONU a fondat Organizarea de soluționare a conflictelor Ca performanță a programului dvs. de La Paz. Obiectivul acestei organizații este de a dezvolta, învăța, implementa și învăța cunoștințe necesare pentru rezolvarea conflictelor și dezvoltă o eficacitate mai mare în zona personală, profesională și internațională unde apar.

Cercetări recente (Coleman, 2021; Lees și Cikara, 2021) pe SO -Called polarizare eronată sau nejustificată Ei consideră că percepțiile pe care le avem uneori despre „ceea ce partea contrară cu noi crede în conflict” sunt uneori inexacte în unele aspecte și prea pesimiste și că acestea Inexactele agravează conflictul dintre oameni și/sau grupuri.

Importanța comunicării asertive

Pentru Imbunatateste polarizare eronată sau nejustificată din atitudinile noastre în conflict este necesar să ne adaptăm la realitate, Meta-percepție constând în procesul pe care îl facem despre modul în care atitudinile noastre de rezoluție sunt percepute de alții. Dovada investigațiilor recente (Lees și Cikara, 2021) indică faptul că corectarea inexactităților Metapercept este eficient în reducerea conflictului dintre oameni și grupuri. Alți oameni ne pot oferi un contrast al realității complementare percepției noastre despre fapte și ne oferă astfel o înțelegere mult mai ajustată a evenimentelor.

Atitudinea de a evita conflictele, pe lângă faptul că nu le rezolvăm ne face să ne simțim mai neputincioși și incapabili de provocările vieții noastre, o problemă prin care autoconcepția noastră și autoestima noastră scad. După cum am explicat mai mult în carte, Rezistență; Cum să depășiți presiunile și adversitatea psihosocială (Coronado-Hijón, 2021), este Inițiativa și proactivitatea față de rezolvarea conflictului Cea mai de succes atitudinea.

Persoanele care de obicei prezintă anxietate cu privire la posibila evaluare negativă pe care o pot face alți oameni, răspund frecvent la conflictele cu Stiluri Comunicativ pasiv Pentru a evita conflictul în detrimentul propriilor drepturi.

Spre deosebire de persoanele cu stil supus, cei care afișează adesea un Stil asertiv Să se confrunte cu evenimente conflictuale și stresante, exprimați cu exactitate fără a jigni pe nimeni, Drepturile, sentimentele și preferințele lor și spun clar „nu” atunci când cineva intenționează să le insulte, să le discrediteze, să le umilească sau să le manipuleze. Își respectă drepturile legitime de a simți, prefera, respinge, Și chiar greșeală, Și îi fac pe alții să -l respecte și el, nefiind supus sau agresiv sau manipulator. În plus, sunt insistenți că comportamentul necorespunzător față de ei este corectat. Aceste acțiuni de respect și demnitate își fac pozitiv stima de sine, precum și conceptul de sine rezultat, facilitând experimentarea emoțiilor pozitive și bunăstarea subiectivă (Coronado-Hijón, 2021).

Sensul asertivității provine din cuvântul latin "Assertus„, ceea ce înseamnă a afirma cu exactitate ceva. Adică, Prin urmare, asertivitatea este capacitatea sau competența de a afirma în siguranță. Această stație de sine se bazează pe respect și pe alții, deci diferă de stiluri și atitudini pasive sau agresive.

Pe baza dicționarului medical al lui Dorland, putem defini asertivitatea drept: „Un stil de comportament caracterizat prin afirmarea propriilor drepturi sau punctul de vedere al persoanei, fără a amenința agresiv drepturile altuia sau, dimpotrivă, să permită subestimat ca altul ignoră sau negă drepturile noastre sau punctul de vedere ".

El Stilul de comunicare pasivă este cel care pune drepturile altor oameni peste propriul lor, Între timp el Stilul de comunicare agresiv este cel care încearcă să pună drepturile asupra drepturilor altora forțate. Niciunul dintre aceste două stiluri de comunicare nu este asertiv și, prin urmare, nimic eficient.

niste Stil agresiv În situații de conflict, comportându -se dure cu ceilalți și prin cereri cu atitudine nepoliticoasă și ostilă pentru a -și atinge obiectivele prin generarea de emoții negative, cum ar fi intimidarea și frica la alți oameni, nu câștigă mult, dar pierd suficient. Deși aparent, Stilul de comunicare agresiv poate arăta consecințe pe termen scurt care par favorabile, pe termen lung acest stil comunicativ generează ură și resentimente În alte persoane în contextul lor social.

Oamenii în care a Stil manipulator Ei sunt cei care încearcă să obțină în alte persoane ceea ce îi interesează, făcându -i să simtă emoții negative de vinovăție sau întristare și tristețe pentru ei, prin atitudini victimiste. Nici acest stil comunicativ nu este cel mai eficient, deoarece generează adesea la alte persoane, evitând mai mult sau mai puțin explicit.

Câștig, vrei

Un conflict poate fi util și de ajutor atunci când cele două părți câștigă ceva în rezoluția lor. Pentru aceasta, stilul comunicativ asertiv este cel mai productiv și mai satisfăcător pentru ambele părți.

Căutați termenii medii de întâlnire și punctele de întâlnire posibile și soluțiile în care ambele părți câștigă ceva, este cea mai bună rezoluție a unei familii, a muncii sau a unui conflict social.

Cea mai bună atitudine față de un conflict de interese este proactiv și afirmativ față de rezoluția sa echitabilă.

După cum s -a spus primul președinte al Comisiei pentru Drepturile Omului, Eleanor Roosevelt:

-Nimeni nu te poate face să te simți inferior fără consimțământul tău ".

Și așa cum a scris poetul Antonio Machado într -una din poeziile sale:

-Adevărul tău? Nu adevărul; Și vino cu mine să o caut.-

Referințe bibliografice

• Coleman, p. T. (2021). Calea de ieșire: Cum să supracomomezi polarizarea toxică. Columbia University Press.
• Coronado-Hijón, A, (2021). Rezistență; Cum să depășiți presiunile și adversitatea psihosocială. Editorial Universo de Letras (Grupo Planeta)
• Citește, j., & CIKARA, M. (2021). Înțelegerea și combaterea polarizării greșite. Tranzacții filozofice ale Societății Regale B, 376(1822).